Politique de confidentialité

Version du 9 août 2026

La présente politique explique comment LA MAIN PROVENCALE traite les données personnelles dans le cadre du site et de la marque Clinique du Textile. Elle complète les informations fournies au moment de chaque collecte.

1. Responsable du traitement

LA MAIN PROVENCALE, SAS au capital de 1 000 €, Le Bonaparte, 2 avenue Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny, 83000 Toulon, France, RCS Toulon 942 221 987.

Contact vie privée : contact@cliniquedutextile.fr
Téléphone : 07 43 35 62 19

Aucun délégué à la protection des données n’a été formellement désigné à la date de cette version. Les demandes sont traitées au point de contact ci-dessus.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, courriel, téléphone ;
• compte client : identifiant, historique, préférences et informations d’authentification gérées par Shopify ;
• commande et service client : produits, prix, livraison, facturation, retours, messages, réclamations et justificatifs ;
• paiement : statut, moyen utilisé, référence et données antifraude ; le numéro complet de carte est traité par le prestataire de paiement et n’est pas reçu par LA MAIN PROVENCALE ;
• navigation et appareil : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, identifiants techniques, pages consultées, actions et journaux de sécurité ;
• préférences marketing et consentements ;
• données communiquées dans un diagnostic textile, un formulaire professionnel, un avis, une photographie ou un message.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Afficher le site, sécuriser les accès, prévenir la fraude et maintenir le service	Intérêt légitime et, selon le cas, obligations légales
Créer et gérer un compte client	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement	Exécution du contrat
Répondre à une question, un diagnostic ou une demande professionnelle	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre
Assurer la comptabilité, la fiscalité, les garanties et la preuve	Obligations légales et intérêt légitime à défendre nos droits
Envoyer une newsletter ou des offres à un prospect	Consentement
Proposer des produits analogues à un client existant, lorsque la loi le permet	Intérêt légitime, avec droit d’opposition simple à chaque envoi
Mesurer l’audience avec des traceurs non essentiels et personnaliser la publicité	Consentement préalable
Recueillir et modérer un avis	Consentement, exécution d’un service demandé ou intérêt légitime selon le dispositif utilisé

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les données nécessaires à une commande ou à sa livraison, nous ne pouvons pas exécuter le contrat.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LA MAIN PROVENCALE et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui contribuent au service :

• Shopify International Limited pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique, les comptes, commandes et communications ;
• les prestataires de paiement et de prévention de la fraude affichés au paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques choisis pour la commande ;
• Infomaniak pour la messagerie de la marque ;
• les prestataires d’e-mailing, d’avis, de support, de comptabilité ou de sécurité effectivement activés ;
• les outils de mesure d’audience et plateformes publicitaires, uniquement lorsque leur activation nécessite et a reçu votre consentement ;
• les conseils professionnels, autorités et juridictions lorsque la loi l’exige ou pour la défense de droits.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Chaque prestataire n’accède qu’aux informations nécessaires à sa mission et doit les protéger conformément au contrat et à la loi.

5. Shopify et paiements

La boutique utilise Shopify. Shopify traite certaines données pour fournir la plateforme et peut aussi agir comme responsable distinct pour certains services, notamment Shop ou Shop Pay. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires présentés au paiement. Leurs propres politiques expliquent les données qu’ils traitent et leurs durées de conservation.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux, notamment l’écosystème Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme reconnu, ainsi que par des mesures complémentaires lorsque nécessaire.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis les supprimons ou les archivons avec un accès restreint :

• compte client : pendant son utilisation, puis jusqu’à trois ans d’inactivité, sauf conservation nécessaire à une commande ou obligation légale ;
• prospect et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif ;
• client à des fins de prospection : jusqu’à trois ans après la fin de la relation commerciale, sous réserve d’opposition ;
• commandes, garanties et litiges : pendant la relation puis la durée de prescription applicable ;
• contrats électroniques d’au moins 120 € : dix ans à compter de la livraison ;
• factures et pièces comptables : dix ans ;
• preuves de consentement ou d’opposition : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de nos obligations ;
• journaux de sécurité : durée proportionnée à la détection et au traitement des incidents ;
• cookies et données issues des traceurs : selon la catégorie et les paramètres indiqués dans la politique cookies, dans les limites recommandées par la CNIL.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation d’un traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement antérieur ;
• recevoir les données fournies dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable lorsque la portabilité s’applique ;
• définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@cliniquedutextile.fr en précisant la demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et seulement dans la mesure nécessaire. Nous répondons en principe sous un mois, délai pouvant être prolongé dans les cas prévus par la loi.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Prospection et désabonnement

L’inscription marketing repose sur une action positive ; la case n’est pas précochée. Chaque courriel commercial comporte un lien de désabonnement. Vous pouvez également écrire à notre contact. Les messages indispensables à l’exécution d’une commande, à la sécurité ou au service demandé ne sont pas des communications publicitaires.

10. Cookies

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la boutique, au panier, au paiement, à la sécurité ou à vos choix de confidentialité. Les traceurs d’audience non exemptés et publicitaires ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces traceurs avec la bannière et modifier votre choix à tout moment via « Gérer mes cookies ». Consultez la Politique relative aux cookies.

11. Mineurs

La boutique n’est pas destinée aux mineurs agissant seuls pour conclure une vente. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques. Aucun système n’étant infaillible, nous réévaluons ces mesures et traitons les incidents conformément à nos obligations.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les services réellement activés ou une modification réglementaire. La date de la version en vigueur figure en haut de page. Une information supplémentaire est fournie si une évolution substantielle l’exige.