Politique d’expédition

Version du 9 août 2026

Information de pré-lancement : les produits sont actuellement indisponibles à la commande. Les tarifs, transporteurs et délais définitifs seront affichés au paiement avant l’ouverture des ventes.

1. Zone de livraison

Au lancement, les commandes seront livrées en France métropolitaine, uniquement aux zones et adresses acceptées par le processus de paiement. Les éventuelles extensions vers la Corse, l’outre-mer ou l’international seront annoncées séparément lorsque leur logistique sera disponible.

2. Frais et modes de livraison

Les modes de livraison disponibles, leur prix toutes taxes comprises et, le cas échéant, les conditions d’une livraison offerte sont affichés dans le panier ou au paiement avant la validation de la commande. Aucune promesse de livraison gratuite ou de transporteur particulier ne s’applique si elle n’est pas affichée pour l’adresse et la commande concernées.

3. Préparation et délai

Les commandes sont préparées pendant les jours ouvrés. La date ou le délai estimé est communiqué avant la commande et rappelé dans la confirmation. À défaut de délai annoncé, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Le délai peut dépendre du mode sélectionné, de l’heure de commande, des week-ends et jours fériés ainsi que de la destination. Une estimation ne vaut pas garantie d’une date impérative, sauf accord exprès ou lorsque la date constitue une condition essentielle du contrat.

4. Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est communiqué par courriel. Il peut être nécessaire d’attendre quelques heures après la remise au transporteur pour que les informations apparaissent.

5. Adresse et absence

Le client vérifie avec soin son nom, son adresse, son code d’accès éventuel et ses coordonnées. En cas d’erreur, il contacte immédiatement contact@cliniquedutextile.fr. Une modification n’est plus garantie après le traitement ou l’expédition.

Si le colis est placé en point de retrait ou fait l’objet d’une nouvelle présentation, le client respecte le délai indiqué par le transporteur. En cas de retour au vendeur pour adresse incorrecte, absence prolongée ou non-retrait, le service client contacte le client afin de convenir d’une réexpédition ou d’un remboursement dans le respect de ses droits et des frais réellement applicables.

6. Retard

En cas de retard, contactez-nous afin que nous interrogions le transporteur. Le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par les articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation. Lorsque la date convenue constitue une condition essentielle, le contrat peut être résolu immédiatement dans les cas prévus par la loi.

Après résolution valable, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal.

7. Colis perdu, endommagé ou incomplet

Vérifiez le colis et les produits à la réception. En cas de colis endommagé, de fuite, d’article manquant ou erroné, contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de commande. Des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit nous aideront à traiter la demande.

L’absence de réserve formulée au transporteur ne supprime pas les garanties légales du consommateur.

8. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur proposé, prenez physiquement possession du colis.